针对惠企政策信息不对称、查询渠道分散、政策解读不精准、企业办事多头跑等长期存在的痛点堵点，怀化市中方县政务服务中心立足企业实际需求，搭建“惠企政策一本通+一码通+AI 智答”数字化服务体系，依托政务数字化改革，简化政策对接流程，推动惠企举措更快落地。

中方县政务服务中心通过走访市场主体、征集各涉企部门意见，梳理汇总国家、省、市、县四级产业扶持、创业补贴、税费减免、稳岗就业等七大领域共79条惠企政策。工作人员逐条列明政策适用范围、申报条件、办理流程、主管部门与咨询渠道，整理编印《惠企政策一本通》，同时建立统一的政策数据库，实现涉企政策集中归集、集中查阅。

为方便企业随时查询政策，中方县政务服务中心上线“惠企政策一码通”线上服务入口，实时更新全县涉企政策内容。企业可通过专用二维码、县政府官网专栏、政务微信公众号、“湘易办”App、线上政务大厅智能客服等多个渠道查询信息，实现全天候线上政策查询。

平台配套上线智能检索与即时问答功能，依托智能工具为企业匹配对应政策，高频咨询可即时答复。除线上智能服务外，当地还组建帮办代办队伍，为企业提供一对一业务指导，形成政策查询、咨询解读、申报办理的全流程服务链条。

目前，“惠企政策一码通”累计访问量达到18410人次。已有61家农业经营主体借助平台匹配到中药材产业奖补政策，完成120万元奖补资金审核；5家县域企业通过平台对接政策，拿到人才项目资金50万元，获得知识价值信用贷款1387万元，企业无需多部门跑腿，即可在线完成政策对接与项目申报。

中方县政务服务中心相关负责人介绍，下一步，当地将持续更新政策数据库，优化智能问答功能，做实帮办代办服务，让惠企政策从文件落到企业经营实处，持续优化县域营商环境。（陈明 陈灵梅）

责编：杨丽群

来源：新华网