中方融媒1月17日讯  随着春节临近，外出务工返乡人员逐渐增多。为及时掌握客户用电需求，做好春节期间电力保障工作。1月16日，国网中方县供电公司各台区经理积极开展客户走访活动，认真听取电力客户对提升供电服务方面的意见建议。

本次走访以居委会、村委，目前尚存在低电压现象的用电客户，外出务工返乡客户以及空巢老人为重点，确保做到走访受众的最优化，收集信息的最全面化。走访过程中，工作人员全面收集掌握配电网薄弱环节，尤其是低电压情况及亟待解决的问题。用心倾听客户心声，收集客户关于电压质量、供电可靠性、供电服务等方面的意见和需求。同时，向客户发放走访记录单、安全用电宣传资料和台区经理名片，并向用户推荐了网上国网、支付宝、微信等多种“互联网+”缴费及业务查询方式，通过与客户的零距离接触，真正打通服务客户的“最后一百米”。

通过开展客户走访活动，各台区经理的服务意识显著增强，服务形式更加规范，在提服务、降投诉上取得了实实在在的成效，为构建和谐共赢的供用电关系起到了积极的推动作用。

作者：李云

责编：周喜

来源：国网中方县供电公司

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