在当今互联网信息化高速发展的时代，电信网络诈骗已经成为一种全球性的社会问题，其诈骗手段日新月异，令人防不胜防。近期，中央宣传部、公安部联合启动了“全民反诈在行动”集中宣传月活动，各地、各部门也积极开展活动，旨在提升公众的防骗意识，共同构建安全、清朗的网络环境。全民反诈已成为维护社会和谐稳定、保障人民财产安全的重要任务。在这场反诈的持久战中，走“新”的手段固然重要，但走“心”才是关键所在。

走“新”，是顺应时代潮流，运用新技术、新渠道、新方法来宣传打击网络诈骗犯罪。例如，利用大数据分析和人工智能技术，安装反诈APP，精准识别诈骗电话、短信和网络链接，及时向潜在受害者发出预警，或者拦截诈骗电话、短信；通过微信、QQ社交媒体平台，抖音、快手短视频等新兴媒体，制作生动有趣、易于传播的反诈知识宣传动画、图片、音频等，提高全民的反诈意识。这些创新举措无疑为反诈工作注入了强大的动力。

然而，走“新”若不走“心”，便可能流于形式，无法真正触及人们的内心，难以筑起反诈防骗的高墙。走“心”意味着要从人民群众的需求和实际出发，深入了解他们的痛点和困惑，用真情实感去打动他们，用身边案例去警醒他们，让反诈防骗意识深入人心。走“心”的反诈工作，不是简单地罗列案例和数据，而是要通过一个个真实而鲜活的故事，一个个喜闻乐见的形式，让反诈宣传入眼入耳入脑入心有共鸣，切实感受到诈骗带来的切肤之痛，从而主动筑起防范的心理防线。

走“心”还体现在对特殊群体的关怀上。老年人、青少年、农民工等往往是诈骗分子的重点目标。老年人由于对新兴诈骗手段缺乏了解，防范意识相对较弱；青少年涉世未深，在网络世界中容易轻信他人；农民工群体因获取信息渠道有限，对复杂的诈骗套路难以辨别。反诈工作要针对这些群体的特点，采取通俗易懂、耐心细致的方式进行宣传教育，宣传教育的内容和形式不能千篇一律，要针对不同年龄段，有不同的侧重点，采取他们最能接受的方式，确保他们能够听得懂、记得住、用得上。

此外，走“心”还需要全社会的共同参与和努力。政府部门要加强监管、执法和宣传力度，严厉打击诈骗犯罪，提高公众的防范意识；通信运营商应加强对电话号码和网络的管理，封堵诈骗渠道；企业要承担社会责任，加强技术研发和信息安全保护；学校要将反诈教育纳入课程体系，培养学生的防范意识和能力；家长要以身作则，教育孩子如何识别和防范诈骗。只有全社会形成合力，走“心”地开展反诈行动，才能有效地遏制诈骗犯罪的蔓延。

全民反诈，走“新”是手段，走“心”是根本。只有将走“新”与走“心”有机结合，才能真正构建起坚固的反诈防线，守护好人民群众的“钱袋子”，让我们的社会更加安定和谐。

作者：彩虹

责编：谢姝妍

来源：中方县委网信办