中方融媒4月28日讯（通讯员：唐丽 郝学国）4月25日，在湖南怀化市中方县铁坡镇大竹冲村，国网中方县供电公司铁坡供电所一场特殊的“实战课堂”在10千伏308新路河线台区展开。供电所员工通过模拟倒闸操作全流程，将技能提升与客户服务深度融合，以更安全、更高效的电力保障守护乡村用电“最后一公里”。

“规范操作不仅是技术活，更是服务水平的体现。”供电所负责人介绍，此次培训聚焦停送电作业全流程，通过“倒计时演练”提升抢修效率。参训人员需在30分钟内精准完成设备状态确认、倒闸操作和安全措施布防，平均操作时长较培训前缩短18%。“每快一分钟，客户就能少一分等待。”参训员工吴小毛表示，效率提升将直接转化为更快的故障响应速度，尤其在农忙季节、极端天气时，能最大限度减少对居民生活的影响。

培训现场，技术人员以标准化演示接地线装设规范，参训人员通过“找茬式”互查，现场纠正5处操作偏差。针对农村常见的树竹碰线隐患，增设“环境风险预判”环节，模拟大风暴雨天气下的应急处置。“现在看到线路旁的树枝，会本能地测算安全距离。”员工黄少志说。这种“条件反射”式训练，将风险防控嵌入作业习惯，今年以来该所因外力破坏导致的故障同比下降37%，客户用电可靠性显著提升。

据悉，国网中方县供电公司铁坡供电所将以此次培训为起点，在迎峰度夏前完成辖区6个台区轮训，同步开展“台区经理进村组”服务行动，通过技能提升与服务优化“双轮驱动”，让客户从“用上电”到“用好电”的转变更加可感可及。

作者：唐丽 郝学国

责编：舒千羽

一审：舒千羽

二审：蒲书琴

三审：钦佩

来源：中方县融媒体中心

本作品由中方县融媒体中心原创，如需转载，请注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容！