中方融媒9月28日讯（记者：梁洁） 国庆、中秋“双节”将至，中方县荆坪古村正以崭新面貌迎接四面八方的游客。为确保“双节”期间游客在荆坪古村享受安全、舒心且富有文化内涵的旅游体验，中方县委社会工作部安排部署了全方位的志愿服务保障体系。

“双节”期间，景区内志愿服务站点将全面进入常态化运行状态，志愿者将全员在岗，随时为游客提供景区咨询、景点讲解、游客引导、秩序维护等多样化服务。为提升服务效能，荆坪古村依托景区内设立的志愿服务站，构建起覆盖全域的志愿服务。服务站不仅是信息咨询的前哨，也成为沟通游客与景区管理的重要纽带。志愿者在接受系统培训后，能够及时回应游客各类需求，协助处理现场问题，并提供关于古村历史文化、民俗传统的专业讲解，增强游客的沉浸式体验感。

在保障服务内容的同时，荆坪古村注重志愿服务的人性化与精细化。志愿者在开展游客引导、秩序维护等工作时，注重方式方法，以热情周到、耐心细致的服务态度，展现古村良好的精神风貌和人文温度。此外，还畅通“12345”政务服务便民热线，24小时内响应、处理、反馈涉旅投诉。

这一系列志愿服务举措，不仅有效补充了景区公共服务能力，也成为传播本地文化、提升游客满意度的重要途径。中方县将继续深化“志愿服务+文旅融合”机制，持续优化服务内容，提升服务质量，为荆坪古村打造高品质旅游目的地注入更多人文关怀与社会力量。

作者：梁洁

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来源：中方县融媒体中心

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