中方融媒10月23日讯（记者：杨丽群）在中方县退役军人事务局信访接待室，总有一个身影忙碌穿梭，耐心倾听退役军人诉求，贴心解读政策。近年来，累计办理退役军人来信、来访500余件次，做到事事有结果、件件有回应。他，就是一位有着军旅生涯的信访干部——中方县退役军人事务局思想政治和权益维护工作人员、信访工作专干李凡明。

2005年12月，李凡明怀着对军营地向往参军入伍，在部队服役期间荣获过个人三等功、优秀士官、优秀共产党员等荣誉。12年的军旅生涯锻造出他令行禁止的过硬作风和永不言弃的坚韧品格。

身为一名退役军人，李凡明深知作为退役军人所做出的奉献，也理解他们回归后方的困惑与期盼。因此，当他走上这个工作岗位，始终带着这份战友情怀投入到工作当中。每当有老兵前来咨询或反映诉求时，他都会热情地做到“四个一”：一句问候、一杯热茶、一张笑脸、一份耐心。用心倾听、用情体谅，无论问题大小，都认真记录、仔细分析、用心解决，以实际行动让老兵们感受到“娘家”的温暖。凭借着出色的工作表现，2023年李凡明被评为“信访工作先进个人”。

“原退休军转企业干部郑某某因企业工作人员失误，导致其2017年12月至2021年12月地退休军转企业干部困难补助费未能发放，多年诉求未果。”在工作过程中，这件事让李凡明印象深刻。面对问题，他没有退缩，而是多次面对面地疏导郑某某情绪，向局领导汇报、与原企业协调等，跑前跑后，主动协调申请补发资金，最终将3.699万元困难补助费补发到位，切实维护了退役军人合法权益。

“在单位，李凡明展现出一名退役军人的良好素质，办事扎实、工作认真，对待信访人热心、诚心，认真的按照‘三到位一处理’原则开展工作，对于来访、督办、交办信访事项总能做到热情接待，悉心倾听，用心解答，耐心帮助，得到了老兵们的充分认可。”县退役军人事务局办公室主任梁琳鑫评价道。

工作中，李凡明严格按照局党组提出的“三个马上办”工作法要求，及时了解退役军人反映的各种诉求和困难。化身“信息采集员”“政策宣传员”“志愿服务员”，走访联系退役军人1375人次，收集问题537个，化解矛盾问题371个，建立各类台账7本，申请特殊困难援助5人，成为退役军人心中的贴心人。

从军营到信访工作，变的是岗位，不变的是他作为一名共产党员的初心和军人的担当。“无论是身穿军装保家卫国，还是退役后服务老兵，我将全力以赴做退役军人的贴心人，维护好退役军人合法权益，让信访工作成为传递温暖和关怀的纽带。”李凡明坚定地说。正是这份“普通”里的坚守，让他在平凡的日子里，书写出了不平凡的担当。

作者：杨丽群

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