中方融媒11月13日讯（记者：石端）为深入贯彻党的二十大及二十届二中、三中、四中全会精神，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，根据《中方县12345政务服务便民热线“领导接听日”活动实施方案》，11月5日星期三，中方县市场监督管理局主要负责人来到县12345政务服务便民热线接听室，开展“领导接听日”活动，现场接听群众来电，直面群众诉求，推动企业、群众急难愁盼问题有效解决。

此次活动中，共接听群众来电7人次，涉及消费纠纷、市场秩序、证照办理等领域问题7个。对每一个来电都耐心倾听、细致记录，能现场答复解决的问题当即处理，现场成功解决问题6个；对于需后续跟进的事项，第一时间明确责任股室，要求限时办结并反馈，以闭环管理确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

“领导接听日”活动的开展，畅通了政企、政民沟通渠道，以务实作风展现了市场监管部门服务群众的温度与效率。下一步，中方县市场监督管理局将持续深化12345热线办理机制，把群众满意度作为工作的“试金石”，不断优化市场监管服务，为县域经济社会发展营造良好环境，切实增强群众的获得感、幸福感。

作者：石端

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来源：中方县融媒体中心

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