中方融媒2月5日讯（通讯员：明红）“真的太感谢张主任了，我在外地也能按时收到药，不用担心断药，医保报销也方便，心里踏实多了！”近日，一位常年在外务工的中方县参保患者向中方县人民医院感染科主任张榜武送来一面锦旗，来表达诚挚谢意。这面锦旗的背后，是该院坚持以患者为中心，主动延伸服务链条，切实解决群众“急难愁盼”问题的一个生动缩影。

据了解，该患者因慢性病需长期服药，但工作地点远在外省，以往每次开药、报销都颇费周折，既担心耽误工作，又忧虑断药影响健康。中方县人民医院感染科主任张榜武在了解到这一情况后，主动跨前一步，将便民服务落到实处。

为解决患者异地就医购药结算不便的难题，张主任耐心细致地指导患者及其家属，通过线上渠道顺利完成医保电子凭证的激活与异地就医备案关联操作，确保其医保账户能够顺畅使用。这一举措，从根本上消除了患者异地用药报销的后顾之忧。

考虑到患者返乡取药成本高、时间难协调的实际困难，张主任进一步创新服务模式，绑定了患者的医保码，双通道买药，然后邮寄药品给患者。时间持续为2年之久。

张主任这一系列暖心举动，不仅解决了该患者的具体困难，更是中方县人民医院持续深化医疗服务内涵、提升患者满意度的真实写照。近年来，医院始终将“以病人为中心”的服务理念贯穿于工作各环节，不断优化服务流程，积极拓展“互联网+医疗健康”服务模式，努力让信息多跑路、患者少跑腿，特别是在方便慢性病患者、外出务工人员等特殊群体就医购药方面，推出了多项便民利民措施。

中方县人民医院负责人马义平表示，这面锦旗上的话语，既是褒奖，更是鞭策。医院将继续聚焦人民群众在就医过程中的难点、堵点问题，不断提升医疗技术水平和综合服务能力，用更多有温度、有实效的举措，守护好每一位患者的健康，当好人民群众的“医”靠。

作者：明红

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来源：中方县融媒体中心

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