中方融媒3月9日讯 “这是您的详细用电信息，请您核实一下，尤其是户名和电话号码，如果换了电话号码，请及时告知我们，工作人员会第一时间在系统中进行更新，确保您能收到用电通知。”3月8日，国网中方县供电公司共产党员服务队来到中方镇老街台区进行走访，详细核对客户用电信息。

为进一步规范营销服务行为，切实提升优质服务水平，该公司组织台区经理深入居民小区、集镇、用户家中，对所辖台区客户用电信息进行核对，确保客户基础资料准确无误；该公司充分发挥党员模范带头作用，认真落实台区经理“网格化”工作机制，以“台区经理+微信用电服务群+入户走访”服务方式，认真核对用户用电信息，添加用户到台区用电服务群，及时解决用户的用电需求，快捷解答用户的用电疑惑，积极引领台区经理为台区用户提供“一对一”“点对点”的优质服务。

此外，该公司还采取电话回访等形式，主动验证客户预存号码正确情况，积极掌握辖区内用户反映的焦点、热点问题，找准服务短板，优化服务措施，不断提升用户满意度。

作者：杨云

责编：周喜

来源：国网中方县供电公司

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