中方融媒1月10日讯 随着春节的日益临近，外出务工返乡人员逐渐增多，为及时掌握客户用电需求，全方位做好春节保供电及优质服务工作。1月9日，国网中方县供电公司台区经理来到中方镇岩头园村积极开展客户走访活动，认真了解客户用电情况和需求，排查安全隐患，解决实际用电难题，得到了客户好评和认可。

为提升走访工作成效，该公司精心组织、科学制定走访计划、内容，筛选出以居委会、村委，近年来有拨打过服务热线反馈用电需求的客户，外出务工返乡客户以及空巢老人等为重点的走访对象，确保做到走访受众的最优化。走访过程中，工作人员面对面与客户交流沟通，用心倾听客户心声，收集并记录客户关于供电质量、供电可靠性、供电服务等方面的意见和需求。同时，将有需求的客户拉入所属台区微信服务群，向客户发放春节保电倡议书、安全用电和节约用电宣传资料，并主动推荐、示范网上国网APP等多种线上缴费及业务查询方式，让客户足不出户就能享受到更为方便快捷的用电服务。

通过开展客户走访活动，各台区经理的主动服务意识显著增强，服务方式更加规范，也有效提升了客户安全用电意识和服务满意度。

作者：杨云

责编：袁敏

来源：国网中方县供电公司