中方融媒11月21日讯 11月21日，走进中方县政务服务中心二楼，记者看到在失业保险综合业务、社保卡、城乡居民养老保险综合业务等窗口前，来办理社保业务的人络绎不绝，在工作人员操作的过程中，群众可以通过面前的非涉密计算机实时查看自身业务的办理进度。

“我今天是来打这个参保证明的，我觉得现在办这个社保业务特别快、好方便，两三分钟就搞好了。”中方县居民谢潘说道。

实现社保服务全面提质是中方县“温暖社保”行动的重要内容，而窗口服务是政府与群众直接联系的一环。中方县积极推行窗口服务“简易办”，实施养老、工伤、失业三险一体化办理，简化了办理程序。扎实推进“多证合一”改革，实现相同信息“一次采集、一档管理”，提高了办事效率。全面规范审批事项，以“服务事项公开化、资料报送精简化、审批流程简约化、服务事项清单化”为目标，梳理权责清单，健全窗口办理制度和流程，实现整体办理时限缩减 45%。不断推行受理业务“换位思考”，以“符合政策马上办，材料不全帮着办”的工作态度，切实提高了群众对窗口工作的满意度。

除此之外，中方县还广泛开展暖心服务专项行动。一方面，推进社保服务进园区、进企业，建立“社保服务联企”工作机制，以挂点联系的方式建立常态上门服务机制，每季度组织 1 次集中上门服务，并加大对企宣传，切实做好企业精准帮扶。另一方面，推进社保服务进乡村、进社区，全方面开展“社保服务进基层”宣传活动，深入乡村、社区开展参保动员、政策解答、指导帮扶和田野调查。并依托社区（乡村）基层组织、人社驿站、人社协理员，对行动不便、鳏寡孤独等困难群体建立“点对点”联络机制，提供参保登记、资格认证、社保卡激活、疑惑解答、走访慰问等上门服务。迄今为止，已开展宣传活动19次，派出人员80人次，制作宣传海报200份，发放社保宣传资料10000余份，参加群众共4500余人。

党的二十大报告提出“健全社会保障体系，健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系，扩大社会保险覆盖面”。中方县制定了《“温暖社保”行动计划（2023-2025）的实施方案》，围绕促进社会保险持续扩面、实现社保服务全面提质、实现经办能力全面提升、实现安全防护全面升级四大目标全面铺开温暖社保行动，进一步增强社保经办机构服务意识，提升社会保险政策知晓度，全力推进社保参保扩面提质增效。

“下一步，我局将按照‘温暖社保’实施方案，继续开展‘四进’活动，做好政策宣传、上门服务等工作，不断提升工作人员的业务能力和服务能力，增进群众的满意度，扩大社会保险政策的公众知晓度。”中方县人社局养老保险股股长康杏说道。

截至目前，中方县城乡居民养老保险完成参保170999人，企业职工养老保险完成参保13315人，机关事业养老保险完成参保7001人，工伤保险完成参保35998人，失业保险完成参保12890人。

作者：粟瑶

责编：谭莹莹

来源：中方县融媒体中心

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