中方融媒2月2日讯 “快过年了，家里火箱、空调等取暖电器使用频率增多，一定注意要使用合格的电线和插座，电费余额不足时您可以在网上国网APP上直接缴费，便利又快捷……”2月2日上午，国网中方县供电公司台区经理来到桐木镇半界村积极开展客户走访活动，认真了解客户用电情况和需求，排查安全隐患，解决实际用电难题，得到了客户好评和认可。

随着春节的日益临近，外出务工返乡人员逐渐增多，为及时掌握客户用电需求，全方位做好春节保供电及优质服务工作。该公司精心组织、科学制定走访计划、内容，筛选出以居委会、村委，近年来有拨打过服务热线反馈用电需求的客户，外出务工返乡客户以及空巢老人等为重点的走访对象，确保做到走访受众的最优化。走访过程中，工作人员面对面与客户交流沟通，用心倾听客户心声，收集并记录客户关于供电质量、供电可靠性、供电服务等方面的意见和需求。同时，将有需求的客户拉入所属台区微信服务群，向客户发放春节保电倡议书、安全用电和节约用电宣传资料，并对客户家中大功率的家用电器进行安全用电指导，讲解常见故障和处理方法，提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，确保用电安全。

下一步，该公司将深入开展客户走访，强化线路运维，做足物资储备，严格执行春节保供电方案，进一步夯实线路设备安全运行基础，确保电网运行平稳有序，电力供应安全可靠，保障辖区群众度过一个温暖、祥和的新春佳节。

作者：杨云

责编：袁敏

来源：中方县融媒体中心

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